Polityka prywatności FitKlub Warsaw
Dokument wyjaśnia, jakie dane zbieramy, po co je zbieramy, jak długo je przechowujemy i jak możesz skorzystać ze swoich praw. Napisaliśmy go po polsku, a nie w języku prawniczym, bo czytanie nie powinno boleć.
Wszystkie regulaminy klubu
Kto jest administratorem danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest FitKlub Warsaw Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP 5263041897, KRS 0000482715. Kontakt w sprawach danych: [email protected] lub telefonicznie +48 22 628 47 13.
We wszystkich sprawach dotyczących prywatności możesz pisać na ten sam adres, nie prowadzimy osobnego adresu dla inspektora ochrony danych, ponieważ nie mamy obowiązku go powoływać.
Jakie dane zbieramy
Zbieramy tylko te dane, które są potrzebne do świadczenia usług:
- Podstawowe: imię i nazwisko, email, telefon, przy zakupie karnetu także adres rozliczeniowy i NIP do faktury.
- Treningowe: wyniki analizy składu ciała, historia treningów, zapisy na zajęcia. Te dane służą trenerom do śledzenia Twoich postępów.
- Medyczne: tylko te, które sam zgłosisz w wywiadzie zdrowotnym przed treningiem lub na konsultacji z dietetykiem.
- Techniczne: adres IP, pliki cookies, dane o wizycie na stronie potrzebne do analityki.
W jakim celu i na jakiej podstawie
Przetwarzamy dane na kilku podstawach prawnych:
- Umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): realizacja karnetu, treningów, zajęć i płatności.
- Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): księgowość, faktury, dokumentacja podatkowa.
- Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): marketing własny, analiza ruchu na stronie, dochodzenie roszczeń.
- Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): newsletter, dane medyczne w wywiadzie, cookies marketingowe. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili.
Jak długo przechowujemy dane
Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne:
- Dane karnetu i rozliczeniowe: przez czas trwania umowy i 5 lat po jej zakończeniu (obowiązki podatkowe).
- Dane treningowe: przez czas członkostwa i rok po jego zakończeniu, na wypadek powrotu do klubu.
- Dane z wywiadu zdrowotnego: przez czas współpracy z trenerem, potem usuwane.
- Dane marketingowe: do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu.
- Dane z formularza kontaktowego: do 6 miesięcy po zamknięciu sprawy.
Komu przekazujemy dane
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane na zewnątrz poza niezbędnymi usługami:
- Operator płatności online, gdy płacisz kartą lub BLIKiem.
- Firma księgowa obsługująca faktury.
- Dostawca hostingu strony i poczty.
- Google Analytics, jeśli wyraziłeś zgodę na cookies analityczne.
Każdy podmiot przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia i w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi. Nie przekazujemy danych do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Twoje prawa
Na podstawie RODO masz prawo do:
- Dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii.
- Sprostowania nieprawidłowych danych.
- Usunięcia danych, gdy nie są już potrzebne.
- Ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
- Przenoszenia danych do innego administratora.
- Sprzeciwu wobec przetwarzania w celu marketingu bezpośredniego.
- Cofnięcia zgody w każdej chwili bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.
- Wniesienia skargi do Prezesa UODO, jeśli uważasz, że naruszamy przepisy.
Wystarczy email na [email protected] lub telefon +48 22 628 47 13. Odpowiadamy w ciągu miesiąca, w skomplikowanych sprawach możemy przedłużyć o kolejne dwa miesiące z poinformowaniem.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy standardowe środki bezpieczeństwa: szyfrowanie transmisji (TLS), kontrola dostępu do systemów, regularne kopie zapasowe, ograniczenie dostępu do danych klubowiczów do osób, które tego potrzebują do pracy. Dokumenty papierowe (wywiady zdrowotne) przechowujemy w zamkniętym archiwum.
Jeśli dojdzie do naruszenia bezpieczeństwa danych, które może zagrozić Twoim prawom, powiadomimy Cię w ciągu 72 godzin zgodnie z wymogami RODO.
Zmiany w polityce
Możemy aktualizować ten dokument wraz ze zmianami w prawie lub w sposobie działania klubu. O istotnych zmianach informujemy emailem lub komunikatem na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie z datą ostatniej aktualizacji na górze.
Masz pytania o prywatność? Sprawdź też naszą stronę informacji prawnych lub napisz do nas przez formularz kontaktowy.
Jak złożyć wniosek lub reklamację
Każdą sprawę przyjmujemy mailowo, telefonicznie lub na recepcji klubu.
- 01
Zgłoszenie
Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 22 628 47 13.
- 02
Rozpatrzenie
Odpowiadamy do 14 dni roboczych, w prostych sprawach do 48 godzin.
- 03
Rozstrzygnięcie
Decyzję wysyłamy mailowo. Reklamacje finansowe rozliczamy przelewem.
Nie znalazłeś odpowiedzi w dokumencie?
W sprawach danych osobowych, reklamacji i umów odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
- +48 22 628 47 13, codziennie 6:00-23:00
- [email protected]
- ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Częste pytania prawne
Tak, jednym kliknięciem w linku w stopce każdej wiadomości albo pisząc na [email protected].
Napisz na nasz adres z prośbą o usunięcie. Dane księgowe zatrzymujemy 5 lat z tytułu przepisów podatkowych, resztę usuwamy.
Tak, masz prawo dostępu do danych i ich kopii. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.
Wolisz porozmawiać z człowiekiem?
Recepcja klubu czynna codziennie od 6:00 do 23:00. Przyjdź, zadzwoń lub napisz, pomożemy w każdej sprawie.